Общи условия на нашите учебни центрове

Британски съвет следва политика на равните възможности и многообразието.

Ще направим всичко възможно да посрещнем всякакви специфични нужди, свързани с пол, религия, увреждане или други специални потребности.

Британски съвет приема като свое основно задължение полагането на необходимата грижа за курсистите, които посещават занятия в Британски съвет, включително задължението да ги защитаваме от насилие. Ние спазваме стандартите за закрила на децата на Обединеното Кралство и съответните местни закони в държавите в които оперираме, както и следваме Конвенцията на ООН за правата на детето от 1989 г.

Съгласно Политиката ни за закрила на детето:

• ще се грижим за вашето дете от началото до края на всеки урок 
• за курсовете Early Years и Primary задължително ще прилагаме политиката ни децата да бъдат вземани след края на урока само от родител или упълномощен настойник
• ще ви информираме ако детето ви е пострадало по някакъв начин по време на час.

Бихме искали да ви помолим:

• да водите и взимате детето си навреме (курсове Early Years и Primary)
• да ни информирате ако детето ви ще отсъства от повече от един урок.

Максималният брой курсисти в един курс е от 12 до 14 в учебен център на ул. Кракра 7 и от 14 до 16 в учебен център Бизнес парк София, в зависимост от курса. Записването става според поредността на заявяване и не можем да гарантираме свободни места в даден курс.

Запазваме си правото да отменим курсовете, в които са записани по-малко от шест курсисти. Ако това се случи, ще ви предложим място в друга група на същото ниво или ще ви върнем заплатената такса.

От нашите курсисти се очаква да проявяват уважение към своите учители, другите курсисти си и всички служители на Британски съвет. Насилствено поведение от всякакъв вид няма да се толерира и може да доведе до канселиране на регистрацията на курсиста и неговото отписване. 

1.1. Директивата за потребителите на ЕС дава право на потребителите да се откажат от покупката си в рамките на 14 календарни дни от покупката.

1.2. В случай на отказ от договора в рамките на тези 14 дни към платената сума се прилага административна такса в размер на 41 евро, както и пропорционално приспадане на стойността на вече доставените класове.

1.3. След изтичането на горепосочените 14 дни възстановяването на такси е възможно само в следните изключителни случаи и трябва да бъде потвърдено с официални документи:

1.3.1.    Преместване в чужда държава.

1.3.2.    Сериозно медицинско състояние, изискващо лечение за повече от 3 седмици.

1.3.3.    Смърт на близък роднина или член на семейството.

1.3.4.    Промяна в училищния график, която води до противоречие с графика на курсовете на Британски съвет.

1.4. Британски съвет си запазва правото да откаже искане за възстановяване на сума. Решението на Британски съвет е окончателно.

1.5. При одобрено възстановяване на сума съгласно условията, посочени в т. 1.3, сумата се изчислява и възстановява съгласно условията в т. 1.2.

1.6. Остатъчната сума, подлежаща на възстановяване, може по желание да бъде прехвърлена към друг клиент за закупуване на нов курс в рамките на следващите 3 месеца. Ако кредитът не бъде използван в този срок, сумата не подлежи на последващо възстановяване.

1.7. Британски съвет си запазва правото да закрива групи с по-малко от осем курсисти. Ако не можем да ви предложим прехвърляне към подходящ курс, Британски съвет ще възстанови изцяло платената сума, без начисляване на лихви или други компенсации.

1.8. Моля, имайте предвид, че Британски съвет не може да извършва плащания към банки, които са обект на санкции от страна на Обединеното кралство или друга приложима юрисдикция. Ако поискате възстановяването на сумата да бъде извършено по сметка в санкционирана банка, ще бъдете помолени да посочите алтернативен начин на плащане, който не нарушава приложимите санкции.

1.9. Процедура за възстановяване на суми

1.9.1. Попълнете формуляра „Искане за възстановяване на сума“ и го изпратете на learnenglish@britishcouncil.bg.

1.9.2. За официална дата на подаване на искането за възстановяване на сума ще се счита датата на изпращане на имейла.

1.9.3. Британски съвет ще се свърже с вас, ако е необходима допълнителна информация или уточнение във връзка с искането ви.

1.9.4. Одобрените суми за възстановяване ще бъдат изплатени по банков път в срок до 15 работни дни.

1.9.5. Британски съвет не носи отговорност за продължителността на финансови и банкови процеси, които са извън нашия контрол.

Съгласно Закона за защита на информацията на Обединеното Кралство от 1998 г., Британски съвет е задължен да третира личната информация, която ни предоставяте за вас като поверителна и да я използва само съобразно целите, които сме посочили.

Информацията подадена в учебния център на Британски съвет ще бъде използвана в следните ситуации: с цел поддържане на административен, академичен и финансов регистър; за подпомагане на курсисти със специални нужди в отделни случаи или за предоставяне на информация на спонсорите на нашите курсисти, когато е необходимо.

Ние споделяме лични данни на курсисти в групите  Primary Plus и Secondary Plus с EtonX Limited (под търговското име EtonX) с цел курсистите да имат достъп до онлайн платформата на Британски съвет и достъп до онлайн материалите, които са част от курса.

Нашето законно основание за всички административни и учебни дейности, свързани с курсовете, е изпълнението на договора за предоставяне на нашите услуги. Да извършва преподавателска дейност, която може да включва:  

• използване на лични данни (изображение и глас на ученик) по време на излъчването на онлайн уроци в реално време чрез учебния център на Британски съвет;
• използване на снимки и аудио или видео записи на курсисти за целите на курса и за подпомагане на академичното обучение на персонала на Британски съвет;
• свързване с ученици на Британски съвет от други държави, споделяне на техни работи и записи от класове, за да научат повече за други култури;
• използване на нашето цифрово портфолио Seesaw, предоставено от трета страна, за ангажиране на учители, ученици и родители, споделяне помежду им на ученически работи, напр. работни листове, снимки, рисунки, видеоклипове и гласови записи
• използване на платформата Learning Hub, включително дискусионни форуми и портфолио.

Лични данни, събрани и споделени чрез и за целите на описаните учебни дейности по-горе, ще се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо, за целите, за които са събрани, и за времетраенето на взаимоотношенията ви с нас. Данните ще се съхраняват само за продължителността на курса.

Можете да оттеглите съгласието си, като се свържете с екипа за обслужване на клиенти на Британски съвет.